Nacimos hace tres años bajo una consigna fundacional: brindar un servicio solidario y eficaz en la administración de la salud. Una clara visión de hacia donde deseamos llegar y la permanencia de los valores que estuvieron desde un principio nos permitió establecer las bases para el crecimiento.

El camino transitado es un elemento constituyente de la historia de la organización. Sobre él nos situamos para observar el pasado y el futuro que vamos edificando. ¿Quiénes somos? ¿Cómo somos? ¿Qué hacemos? ¿Cómo lo hacemos? Sólo podemos responder, certeramente a estas preguntas, teniendo la mirada puesta en la historia que vamos construyendo.

Cada organización se va re-estableciendo en la medida que va cumpliendo con los objetivos que sus integrantes se proponen para el trabajo cotidiano. Los logros alcanzados son fortalezas que vamos sumando, nos sirven para hacer frente al contexto cada vez más convulsionado y sin propuestas claras.

Cada organización es única. En un nivel más profundo que el expuesto por las estructuras formales, como por ejemplo los organigramas -con su respectiva distribución de roles y funciones- todo grupo humano desarrolla características especiales. La cultura de una organización es el producto de todas sus características: normas y valores dominantes, formas de producir particulares, sus éxitos y sus fracasos. Al margen de las normas explícitas de un reglamento, cada organización desarrolla una personalidad determinada o cultura corporativa.

A lo largo de estos tres años fuimos moldeando una personalidad con la conjunción de nuestra historia, ética, filosofía de trabajo y nuestros comportamientos cotidianos. Nuestra identidad corporativa nos autoidentifica y autodiferencia de otras organizaciones con las cuales nos relacionamos. Ante escenarios de crisis nuestra cultura organizacional es un elemento fundamental y estratégico para seguir adelante.

Frente a la crisis que vivimos en la mayoría de los ámbitos de nuestra sociedad y en particular en el sistema de la salud pública, en andar continuamos dirigiendo acciones para optimizar nuestro servicio. Durante el último año se garantizaron los servicios de salud a todos los beneficiarios; se mantuvo el equilibrio económico y financiero; se afianzó el posicionamiento de la institución, manteniendo y fidelizando la cartera de beneficiarios; se fomentó la interrelación y colaboración de las Delegaciones con los sindicatos de los trabajadores que la constituyeron. Al mismo tiempo, se optimizaron los canales de participación y comunicación. Hacia adentro, mediante la mejora en la práctica del uso de los recursos tecnológicos (intranet, frame relay, etc.) y el incremento de viajes a las Delegaciones para brindar soporte técnico y político al personal del interior del país, resolviendo problemas puntuales y capacitándolos para evitar problemas futuros. Hacia afuera, con la comunidad, afianzando acciones de promoción institucional que tiendan a mantener relaciones con otros actores sociales: prestadores, empresas, gobierno, medios. En estructura edilicia también alcanzamos un progreso, remodelando las Delegaciones existentes y procediendo a la apertura de nuevas para brindar una mejor atención a nuestros beneficiarios.

Pero orientamos especialmente nuestro trabajo al fortalecimiento de los vínculos internos y al desarrollo de acciones de capacitación, dirigidas no sólo a la transmisión de conocimientos técnicos necesarios para la tarea diaria, sino también al desarrollo de las relaciones humanas.

Son éstas claras señales de optimismo para continuar por este camino. Y no hubieran sido posible sin el desarrollo de una identidad y cultura corporativa que logramos instituir en nuestra vida organizacional. En andar contamos con un elemento a favor que nos identifica: tanto los dirigentes como los demás integrantes de la organización deseamos contribuir al éxito común y nos empeñamos en buscar y utilizar métodos que permitan esa contribución. Celebremos entonces este nuevo año de vida y logros conjuntos.